Destek

1. Destek Kapsamı

Evrens; web sitesi, panel erişimi, paket kullanımı, sosyal medya bağlantıları, yetki sorunları, veri görüntüleme problemleri ve genel hizmet süreçlerine ilişkin destek sunar.

Destek kapsamı, provider portallarındaki teknik sorunlar, provider review kararlarının değiştirilmesi veya üçüncü taraf hesap sahipliği uyuşmazlıklarını kapsamaz.

2. Bize Nasıl Ulaşabilirsiniz

Genel destek, gizlilik, uyumluluk ve entegrasyon taleplerinizi info@evrens.net adresine iletebilirsiniz.

Mümkün olduğunda başvurunuza organizasyon adınızı, bağlı platformu, sorun özetini ve varsa ekran görüntüsünü ekleyin.

3. Destek Talebinde Yer Alması Gereken Bilgiler

• Adınız, soyadınız ve iletişim e-posta adresiniz
• Bağlı olduğunuz marka veya organizasyon adı
• Sorunun ilgili olduğu platform veya hizmet alanı
• Sorunun kısa açıklaması ve tekrar adımları
• Varsa ekran görüntüsü, hata mesajı veya ilgili tarih bilgisi

4. Dönüş Süreleri

Destek talepleri operasyonel yoğunluğa göre sıraya alınır. Evrens, ticari olarak makul sürelerde dönüş yapmaya çalışır; ancak belirli bir dakika veya saat taahhüdü verilmez.

Uyumluluk, veri silme ve resmi inceleme talepleri daha uzun doğrulama sürecine tabi olabilir.

5. Geliştirici Platformlar İçin Not

Bu sayfa, Meta, LinkedIn, TikTok ve benzeri platform inceleme ekipleri için kamuya açık support URL olarak da kullanılabilir.

Provider bazlı app review, access veya partner program kararlarını ilgili provider verir; Evrens bu kararların olumlu sonuçlanacağını garanti etmez.